Scrybe Teenusetingimused

Viimati uuendatud: 3. mai 2026

1. Üldsätted

1.1 Pooled

Käesolevad teenusetingimused (edaspidi „Tingimused") reguleerivad Scrybe teenuse (edaspidi „Teenus") kasutamist ning moodustavad siduva lepingu KODEMAN OÜ (edaspidi „Ettevõte", „meie") ja Teenuse kasutaja (edaspidi „Kasutaja", „teie") vahel.

1.2 Tingimustega nõustumine

Registreerudes või Teenust kasutades kinnitate, et olete käesolevad Tingimused läbi lugenud, nendest aru saanud ning nõustute neid täitma. Kui te ei nõustu Tingimustega, ei ole teil õigust Teenust kasutada.

1.3 Muudatused

Ettevõttel on õigus Tingimusi igal ajal muuta. Oluliste muudatuste korral teavitatakse Kasutajat e-posti teel vähemalt 14 päeva ette. Teenuse jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumist loetakse nendega nõustumiseks.

2. Mõisted

• Scrybe – veebipõhine tarkvara-teenus, mis kasutab tehisintellekti meditsiiniliste sessioonisalvestuste transkribeerimiseks ja kokkuvõtete koostamiseks.
• Organisatsioon – Teenuses loodud arvelduse ja juurdepääsu üksus, millele kuuluvad Tellimus, Krediidid ja makseteave ning mille liikmeteks on üks või mitu Kasutajat.
• Liige – Kasutaja, kes on Organisatsiooni liige ja kellel on selle kaudu juurdepääs Teenusele.
• Krediidid – virtuaalne arvestusühik, mida kasutatakse Teenuses toimingute eest tasumiseks. Krediidid kuuluvad Organisatsioonile, mitte üksikule Kasutajale.
• Tellimus – Organisatsioonile kuuluv kuupõhine tellimus, mis annab Organisatsioonile igakuise krediidipaketi ning Liikmetele juurdepääsu Teenusele. Tellimust arveldatakse istmepõhiselt (per-seat), st tellimuse kogus vastab Organisatsiooni Liikmete arvule.
• Prooviperiood – Organisatsiooni loomise järgne tasuta perioodi (staatus „trialing"), mille kestel saab Teenust katsetada enne tasulisele Tellimusele üleminekut. Prooviperioodi tingimused (kestus ja kaasnevad krediidid) on toodud Teenuse sees.
• Töötlemine – helifaili transkribeerimine tekstiks, reaalajas kõne transkribeerimine ja/või AI-põhise kokkuvõtte genereerimine.
• Tervishoiuandmed – patsiendiga seotud informatsioon, mis sisaldub salvestustes, transkriptsioonides või kokkuvõtetes.
• AI-sisu – Teenuse poolt genereeritud transkriptsioonid, kokkuvõtted ja muu automaatselt loodud tekst.

3. Teenuse kirjeldus

3.1 Põhifunktsioonid

Scrybe võimaldab tervishoiutöötajatel:

• salvestada kliinilisi seansse otse brauserist või laadida üles olemasolevaid helifaile;
• kasutada reaalajas transkribeerimist (live-transkriptsioon), mis kuvab kõne tekstina otse brauseris seansi ajal (Soniox API abil);
• transkribeerida üleslaaditud salvestusi tekstiks (OpenAI Whisper API abil);
• genereerida AI-põhiseid kliinilisi kokkuvõtteid Anthropic Claude'i mudelite abil, kasutades süsteemseid mallpõhjasid (psühholoog, terapeut, psühhiaater, eriarst, perekonnaterapia, isiksuse hindamine, kognitiivne hindamine, üldkokkuvõte) või Kasutaja loodud kohandatud malle;
• hallata seansse ning kopeerida, muuta ja alla laadida transkriptsioone ja kokkuvõtteid.

3.2 Teenuse kättesaadavus

Ettevõte püüab tagada Teenuse kättesaadavuse 99% ulatuses kuus, kuid ei garanteeri katkestusteta tööd. Hoolduspausidest teavitatakse ette võimaluse korral. Ettevõttel on õigus Teenust ajutiselt peatada tehniliste tööde, uuenduste või ettenägematute asjaolude tõttu.

4. Kasutajakonto

4.1 Registreerimine

Teenuse kasutamiseks peab Kasutaja looma konto, esitades:

• kehtiva e-posti aadressi;
• parooli (või kasutama Google OAuth autentimist).

Kasutaja kinnitab, et esitab tõeseid, täpseid ja ajakohaseid andmeid ning hoiab neid ajakohasena.

Teenuse kasutamine toimub Organisatsiooni kaudu: Kasutaja kas loob uue Organisatsiooni või liitub olemasolevaga kutse alusel. Organisatsiooni administraator vastutab Liikmete haldamise eest.

4.2 Konto turvalisus

Kasutaja vastutab täielikult:

• konto sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse säilitamise eest;
• kõigi konto alt teostatud toimingute eest;
• volitamata juurdepääsust viivitamatu teavitamise eest.

Ettevõte ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad Kasutaja hooletusest konto turvamisel.

4.3 Konto peatamine ja kustutamine

Ettevõttel on õigus konto või Organisatsioon peatada või kustutada, kui:

• Kasutaja või Organisatsioon rikub käesolevaid Tingimusi;
• Teenust kasutatakse ebaseaduslikel eesmärkidel;
• Teenust ei ole kasutatud üle 12 kuu.

Kasutajal on õigus konto igal ajal kustutada, võttes ühendust Ettevõttega e-posti teel. Organisatsiooni kustutamine on Organisatsiooni administraatori õigus.

5. Krediidid ja tellimused

5.1 Krediidisüsteem

Teenuses teostatavad toimingud (transkribeerimine, reaalajas transkribeerimine, kokkuvõtete genereerimine) kulutavad krediite. Krediidid kuuluvad Organisatsioonile ja neid jagavad kõik selle Liikmed. Krediitide kulu sõltub:

• helifaili või seansi pikkusest;
• kasutatavast AI-mudelist;
• operatsiooni tüübist.

Aktuaalne krediitide kulukava on kättesaadav Teenuse sees. Juba töödeldud faili uuesti töötlemine sama seansi raames ei kulu lisaks krediite (kasutatakse vahemälu).

5.2 Krediidipakettide ostmine

Organisatsiooni administraator saab osta krediidipakette ühekordse maksena Stripe'i makseplatvormi kaudu. Ostetud krediidid:

• lisatakse Organisatsiooni kontole kohe pärast makse kinnitust;
• ei aegu;
• ei ole tagastatavad, välja arvatud käesolevate Tingimuste punktis 5.7 sätestatud juhtudel.

5.3 Prooviperiood

Uutel Organisatsioonidel võib olla õigus tasuta Prooviperioodile, mille kestel on Teenus piiratud ulatuses kasutatav ilma tasuliseks Tellimuseks vormistamata. Prooviperioodi täpsed tingimused (kestus, kaasnevad krediidid ja võimalikud piirangud) on kuvatud Teenuse sees Organisatsiooni loomisel. Prooviperioodi lõppedes ei pikene see automaatselt; juurdepääsu jätkamiseks tuleb vormistada tasuline Tellimus. Ettevõttel on õigus piirata Prooviperioodi väärkasutuse vältimiseks (nt sama Kasutaja või Organisatsiooni korduvad uued kontod).

5.4 Kuutellimus

Tellimus seotakse Organisatsiooniga ja sellel on järgmised omadused:

• tellimusperiood on üks (1) kuu;
• arveldus toimub istmepõhiselt (per-seat) – Tellimuse kogus on võrdne Organisatsiooni Liikmete arvuga ning hind sõltub Liikmete arvust ja valitud plaanist;
• iga uue perioodi alguses lisatakse Organisatsiooni kontole valitud plaanile vastav krediidikogus (täpne kogus on kuvatud Teenuse sees ja võib plaanide ja istmete arvu lõikes erineda);
• kasutamata perioodi krediidid kanduvad järgmisesse perioodi (kui Tellimus on aktiivne);
• Liikmete arvu muutus võib mõjutada arvelduse summat ja kaasnevate krediitide kogust vastavalt Stripe'is rakendatavale arvelduspoliitikale (nt proratsioon);
• Tellimus uueneb automaatselt, kuni Organisatsiooni administraator selle tühistab.

Kehtivate plaanide täpsed tingimused (hind, istmehind, kaasnevad krediidid jms) on kuvatud Teenuse sees ja võivad aja jooksul muutuda. Need tingimused on Tellimuse vormistamisel lepingu osaks.

5.5 Tellimusest loobumine

Organisatsiooni administraator saab Tellimuse igal ajal tühistada Teenuse seadete kaudu. Tühistamine jõustub:

• perioodi lõpus – Organisatsioon säilitab juurdepääsu ja krediidid kuni jooksva perioodi lõpuni;
• pärast perioodi lõppu uut krediidide paketti ei lisata ega makset ei tehta.

5.6 Hinnamuutused

Ettevõttel on õigus muuta krediidipakettide ja Tellimuste hindasid, sh istmehinda. Olemasolevaid Tellimusi mõjutavatest hinnamuutustest teavitatakse Organisatsiooni administraatorit vähemalt 30 päeva ette e-posti teel.

5.7 Tagasimaksed

Tagasimaksed on võimalikud järgmistel juhtudel:

• tehniline viga, mis põhjustas krediitide vale mahaarvamise – tagastatakse vale summa;
• topelttehingud – tagastatakse duplikaatmakse;
• muu Ettevõtte põhjustatud viga.

Teenusega rahulolematuse korral palume enne tagasimaksepäringut võtta ühendust klienditoega. Tagasimaksepäringud tuleb esitada 30 päeva jooksul alates maksest.

5.8 Maksmine

Kõik maksed töödeldakse Stripe'i kaudu. Ettevõte ei salvesta Kasutaja maksekaardi andmeid. Rakenduvad Stripe'i kasutustingimused.

6. Kasutamise reeglid

6.1 Lubatud kasutus

Teenust on lubatud kasutada üksnes:

• seaduslikel eesmärkidel;
• tervishoiuteenuse osutamise raames vastavalt kehtivatele nõuetele;
• käesolevate Tingimuste kohaselt.

6.2 Keelatud tegevused

Kasutajal on keelatud:

• kasutada Teenust kolmandate isikute seaduslikke õigusi rikkudes;
• laadida üles sisu, mille jagamiseks puudub õigus (nt patsiendi nõusolek puudub);
• üritada Teenuse turvameetmetest mööda minna;
• teostada pöördprojekteerimist, dekompileerimist või tarkvara koodi muutmist;
• kasutada automatiseeritud vahendeid Teenuse kasutamiseks ilma kirjaliku loata;
• jagada isiklikku kasutajakontot mitme isiku vahel (Organisatsiooni Liikmed peavad kasutama eraldi kontosid);
• edasimüüa, litsentseerida või muul viisil üle anda oma juurdepääsu Teenusele kolmandatele isikutele;
• väärkasutada Prooviperioodi, sh luues korduvalt uusi kontosid või Organisatsioone tasuta perioodi pikendamiseks.

7. Tervishoiuandmed ja privaatsus

7.1 Kasutaja vastutus andmete eest

Kasutaja ja Organisatsioon on ainuisikuliselt vastutavad selle eest, et:

• patsiendid on andnud teadliku nõusoleku salvestamiseks, reaalajas transkribeerimiseks ja AI-töötluseks;
• andmete töötlemine vastab kohaldatavatele õigusaktidele, sh isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja tervishoiuteenuse osutamist reguleerivatele õigusaktidele;
• salvestusi ja transkriptsioone käideldakse vastavalt meditsiinilise konfidentsiaalsuse nõuetele;
• töödeldud andmete säilitamine, jagamine ja kustutamine toimub nõuetekohaselt.

7.2 Andmete töötlemine Ettevõtte poolt

Helifailide ja kõneandmete töötlemiseks ning AI-sisu genereerimiseks kasutab Ettevõte kolmandatest isikutest teenusepakkujaid, sh:

• OpenAI – üleslaaditud helifailide transkribeerimiseks (Whisper API);
• Soniox – reaalajas (live) kõne transkribeerimiseks;
• Anthropic – AI-põhiste kokkuvõtete ja muu AI-sisu genereerimiseks (Claude API);
• Stripe – maksete töötlemiseks;
• Supabase – andmebaasi ja autentimise pakkujana.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise ja andmete edastamise kohta on sätestatud Privaatsuspoliitikas (eraldi dokument).

7.3 Andmete säilitamine

• Töödeldud helifailid säilitatakse serveri vahemälus üksnes töötlemiseks vajaliku aja jooksul.
• Transkriptsioonid ja kokkuvõtted võidakse säilitada Organisatsiooni konto raames kuni konto või Organisatsiooni kustutamiseni.
• Kasutaja saab nõuda oma andmete kustutamist, pöördudes Ettevõtte poole.

8. AI-sisu vastutusest loobumine

8.1 AI-sisu olemus

Scrybe genereerib sisu automaatselt tehisintellekti abil. Kasutaja mõistab ja nõustub, et:

• AI-transkriptsioonid (sh reaalajas transkriptsioonid) ja kokkuvõtted võivad sisaldada vigu, ebatäpsusi ja väljajätmisi;
• AI-sisu ei kujuta endast meditsiinilist diagnoosi, ravi soovitust ega meditsiinilist nõuannet;
• genereeritud kokkuvõtted on abivahend dokumentatsioonis, mitte lõplik kliiniline hinnang.

8.2 Kasutaja kohustus kontrollida

Kasutaja on kohustatud enne kliiniliste otsuste tegemist või dokumentide salvestamist kontrollima ja vajaduse korral parandama kogu AI-genereeritud sisu. Kasutaja vastutab lõpliku kliinilise dokumentatsiooni täpsuse ja asjakohasuse eest.

8.3 Vastutuse piiramine AI-sisu osas

Ettevõte ei vastuta kahju eest, mis tuleneb:

• AI-genereeritud sisu vigadest, ebatäpsustest või puudulikkusest;
• Kasutaja poolt AI-sisu kontrollimata kasutamisest kliiniliste otsuste tegemisel;
• AI-mudeli piiratustest või kättesaadamatusest.

9. Intellektuaalomand

9.1 Ettevõtte õigused

Scrybe tarkvara, disain, kood, logo ja kõik muud Teenusega seotud materjalid (v.a Kasutaja sisu) on Ettevõtte ainuomand ja kaitstud autoriõiguse ning muude intellektuaalomandi õigustega. Kasutajale antakse üksnes piiratud, mitteloovutatav, mitteeksklusiivne litsents Teenuse kasutamiseks vastavalt käesolevatele Tingimustele.

9.2 Kasutaja sisu

Kasutaja jääb kõigi üleslaaditud helifailide ja muude andmete (v.a AI-genereeritud sisu) omanikuks. Kasutaja annab Ettevõttele piiratud litsentsi töödelda neid andmeid üksnes Teenuse osutamise eesmärgil, sh edastada neid punktis 7.2 nimetatud teenusepakkujatele.

9.3 AI-genereeritud sisu

Teenuse poolt genereeritud transkriptsioonid ja kokkuvõtted kuuluvad Kasutajale ja vastavale Organisatsioonile kasutamiseks, kuid Ettevõttel on õigus kasutada anonüümitud ja agregeeritud andmeid Teenuse parandamiseks, tagades, et isiku tuvastamine ei ole võimalik.

10. Vastutuse piiramine

10.1 Vastutuse välistamine

KOHALDATAVA ÕIGUSE MAKSIMAALSELT LUBATUD ULATUSES EI VASTUTA ETTEVÕTE KASUTAJA EGA ORGANISATSIOONI EES:

• kaudsete, juhuslike, eriliste ega karistuslike kahjude eest;
• saamata jäänud tulu, andmete kaotuse ega äritegevuse katkestuse eest;
• kolmandate isikute (sh OpenAI, Anthropic, Soniox, Stripe, Supabase) teenuste katkestustest või vigadest tuleneva kahju eest.

10.2 Vastutuse ülempiir

Ettevõtte kogu vastutus Kasutaja ja Organisatsiooni ees mis tahes nõude korral on piiratud Organisatsiooni poolt viimase 3 kuu jooksul Ettevõttele makstud summaga.

10.3 Erandid

Käesolev vastutuse piirang ei kehti:

• Ettevõtte tahtliku kahju tekitamise korral;
• Eesti õiguse kohaselt keelatud vastutuse piirangu korral.

11. Hüvitis

Kasutaja ja Organisatsioon kohustuvad hüvitama Ettevõttele, selle töötajatele, esindajatele ja partneritele kõik kahjud, kulud ja nõuded, mis tulenevad:

• Kasutaja või Organisatsiooni poolt käesolevate Tingimuste rikkumisest;
• Teenuse kasutamisest kolmandate isikute õigusi rikkudes;
• kolmanda isiku andmete töötlemisest ilma nõusolekuta.

12. Vääramatu jõud

Ettevõte ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole Ettevõtte kontrolli all, sh looduskatastroofid, sõda, riiklikud piirangud, interneti katkestused, kolmandate isikute teenuseprobleemid (sh OpenAI, Anthropic, Soniox, Stripe, Supabase) jms.

13. Lepingu lõpetamine

13.1 Kasutaja poolt

Kasutaja võib konto kustutamise taotluse esitada igal ajal e-posti teel. Tellimuse tühistamine ei kustuta automaatselt kasutajakontot ega Organisatsiooni.

13.2 Ettevõtte poolt

Ettevõttel on õigus leping koheselt lõpetada, kui Kasutaja või Organisatsioon:

• rikub oluliselt käesolevaid Tingimusi;
• osaleb pettuses või ebaseaduslikus tegevuses;
• kahjustab Ettevõtte mainet või süsteeme.

Mõistliku etteteatamisega (vähemalt 30 päeva) saab Ettevõte lepingu lõpetada ka muudel põhjustel, tagastades kasutamata krediitide proportsionaalse väärtuse Organisatsioonile.

13.3 Lepingu lõppemise tagajärjed

Lepingu lõppemisel:

• lõpeb juurdepääs Teenusele viivitamatult;
• kasutamata krediidid tühistatakse (välja arvatud Ettevõtte algatatud lõpetamise korral);
• Kasutaja ja Organisatsiooni andmed kustutatakse vastavalt Privaatsuspoliitikale.

14. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

14.1 Kohaldatav õigus

Käesolevaid Tingimusi reguleerib Eesti Vabariigi õigus, arvestamata rahvusvahelise eraõiguse kollisiooninorme.

14.2 Vaidluste lahendamine

Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada 30 päeva jooksul, lahendatakse see Harju Maakohtus (Eesti).

14.3 Tarbijavaidlused

Eesti tarbijatel on õigus pöörduda ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole: ttja.ee.

15. Muud sätted

15.1 Täielik leping

Käesolevad Tingimused koos Privaatsuspoliitikaga moodustavad täieliku lepingu Kasutaja, Organisatsiooni ja Ettevõtte vahel seoses Teenuse kasutamisega ning asendavad kõik varasemad kokkulepped.

15.2 Osalise kehtetuse säte

Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted jõusse.

15.3 Loobumise puudumine

Ettevõtte viivitamine oma õiguse kasutamisega ei tähenda sellest õigusest loobumist.

15.4 Loovutamine

Kasutaja ei tohi Teenuse kasutamise õigust ega käesolevat lepingut loovutada ilma Ettevõtte kirjaliku nõusolekuta. Ettevõttel on õigus leping loovutada seoses ettevõtte ümberkorraldamise, ühinemise või omandamisega.

16. Kontaktandmed

Küsimuste, tagasiside ja teadete esitamiseks:

Scrybe E-post: info@scrybe.ee
Veebileht: scrybe.ee

Käesolevad teenusetingimused on koostatud eesti keeles ja eestikeelne versioon on juriidiliselt siduv.

‍